Rückgaberecht

Rückgabe und Erstattung

PROSARIS® bietet für alle Produkte ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit haben, diese zurückzusenden. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich das Produkt im Originalzustand befinden und in der Originalverpackung aufbewahrt werden. PROSARIS® haftet nicht für Transportschäden. Der Kunde trägt die Versandkosten und eventuelle Zölle.

Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@prosaris.ca . Wir helfen Ihnen dann gerne mit weiteren Anweisungen. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse geschickt werden müssen: PROSARIS® Solutions , 3-26 Topsail Court, Halifax, NS, B4B 1K5, Kanada.

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Unser Team prüft Ihr Produkt, um sicherzustellen, dass es unseren Rückgabebedingungen entspricht. Nach Genehmigung Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Produktpreis* (ohne Versandkosten und Zölle) innerhalb von 10 Werktagen. Sollten Sie Ihre Rückerstattung 15 Werktage nach Genehmigung Ihrer Rücksendung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@prosaris.ca . Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Produkt für eine Rückgabe berechtigt ist, empfehlen wir Ihnen dringend, sich vor dem Versand an uns unter logistics@prosaris.ca zu wenden .

Produkttausch

Wenn Sie sich außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist, aber innerhalb Ihrer einjährigen Standardgarantie befinden, haben Sie möglicherweise dennoch Anspruch auf Austausch oder Reparatur Ihres PROSARIS ® Puck** oder anderer Produktkomponenten .

*Bei Käufen innerhalb Kanadas wird die Steuer erstattet. Bitte beachten Sie, dass wir bei bestimmten internationalen Bestellungen die Steuer möglicherweise nicht erstatten können. Bei Fragen hierzu kontaktieren Sie uns bitte unter logistics@prosaris.ca.

Bitte beachten Sie, dass die einjährige Standardgarantie für alle Produktkomponenten gilt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf OL2 Pucks, Tablets, Hüllen und Kabel. Die fünfjährige erweiterte Servicegarantie gilt jedoch nur für den Puck – nicht für andere Produktkomponenten.

Weitere Einzelheiten entnehmen Sie bitte unseren Garantiebestimmungen .