Política de Envio
Taxas de envio
As taxas de envio podem variar bastante dependendo do tipo e da quantidade de produtos, bem como do local de entrega. Após solicitar um orçamento, um agente de vendas da PROSARIS® fornecerá uma taxa de envio precisa.
Os envios domésticos (Canadá) são feitos via UPS Standard, e os envios internacionais são feitos via UPS Worldwide Expedited. Embora a UPS seja nossa principal transportadora, a DHL e a FedEx também podem ser utilizadas como alternativas.
Estimativas de entrega
A maioria das entregas leva de 10 a 15 dias úteis para chegar após o processamento do pedido. No entanto, o conteúdo do pedido, o local de entrega e fatores externos da transportadora, fora do nosso controle, podem afetar significativamente a estimativa de entrega.
Após o processamento, montagem e envio do seu pedido, você receberá um e-mail da PROSARIS® informando que o pedido foi enviado. Essa comunicação também incluirá o prazo estimado de entrega da transportadora e os detalhes de rastreamento.
Observe que as informações de rastreamento podem sofrer um atraso de várias horas.
Envio para caixas postais ou endereços APO/FPO.
A PROSARIS ® realiza envios para endereços nos EUA, territórios dos EUA, Canadá, Europa, Reino Unido e endereços APO/FPO/DPO nessas localidades.
Alfândega, direitos e impostos
A PROSARIS ® não se responsabiliza por quaisquer taxas alfandegárias ou impostos que possam ser aplicados ao seu pedido. O cliente é responsável pelo pagamento de todos os impostos aplicáveis ao seu pedido. Todas as taxas impostas durante ou após o envio são de responsabilidade do cliente (ex.: tarifas alfandegárias, impostos de importação).
Danos
A PROSARIS® não se responsabiliza por danos ou extravios de produtos durante o transporte e a entrega. Caso receba um pedido danificado ou tenha motivos para acreditar que seu pedido foi extraviado, entre em contato com a transportadora para registrar uma reclamação.
Por favor, guarde todos os materiais de embalagem e os produtos danificados antes de registrar uma reclamação.
Contate-nos
Se você tiver alguma dúvida ou preocupação em relação às informações desta política, entre em contato conosco pelo endereço support@prosaris.ca .
Se você já adquiriu um produto PROSARIS® e tem dúvidas específicas sobre seu pedido, entre em contato conosco pelo e-mail logistics@prosaris.ca e inclua todas as informações relevantes, como o número do pedido e os dados de envio.