Política de devolução

Devoluções e reembolsos

A PROSARIS® oferece uma política de devolução de 30 dias para todos os produtos, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do seu pedido para devolvê-lo. Para que a devolução seja aceita, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido e armazenado em sua embalagem original. A PROSARIS® não se responsabiliza por danos ocorridos durante o transporte. O cliente é responsável pelos custos de envio e taxas alfandegárias.

Para iniciar um processo de devolução, entre em contato com support@prosaris.ca e nós o auxiliaremos com instruções adicionais. Observe que as devoluções devem ser enviadas para PROSARIS ® Solutions, 3-26 Topsail Court, Halifax, NS, B4B 1K5, Canadá.

Assim que recebermos o produto devolvido, entraremos em contato. Nossa equipe inspecionará o produto para garantir que ele atenda aos nossos critérios de devolução. Após a aprovação, o valor total do produto* (excluindo custos de envio e taxas alfandegárias) será reembolsado em até 10 dias úteis. Caso não tenha recebido o reembolso após 15 dias úteis da aprovação da devolução, entre em contato conosco pelo e-mail support@prosaris.ca . Se tiver dúvidas sobre a elegibilidade do seu produto para devolução, recomendamos que entre em contato conosco pelo e-mail logistics@prosaris.ca antes de nos enviar o produto.

Troca de Produtos

Se você estiver fora do prazo de devolução de 30 dias, mas dentro do período de garantia padrão de 1 ano, você ainda poderá ter direito à troca ou reparo do seu PROSARIS ® Puck** ou de outros componentes do produto .

*O imposto será reembolsado em compras nacionais (Canadá). Observe que talvez não seja possível reembolsar impostos em determinados pedidos internacionais. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail logistics@prosaris.ca

**Observe que a Garantia Padrão de 1 ano se aplica a todos os componentes do produto, incluindo, entre outros, os dispositivos OL2 Puck, tablets, capas e cabos. No entanto, a cobertura do Plano de Assistência Avançada de 5 anos se aplica somente ao dispositivo Puck, e não aos demais componentes do produto.**

Consulte nossa Política de Garantia para obter mais detalhes.