Polityka zwrotów

Zwroty i zwroty pieniędzy

PROSARIS ® oferuje 30-dniową politykę zwrotu dla wszystkich produktów, co oznacza, że masz 30 dni od daty otrzymania zamówienia na jego zwrot. Aby kwalifikować się do zwrotu, produkt musi być w takim samym stanie, w jakim został pierwotnie odebrany i przechowywany w oryginalnym opakowaniu. PROSARIS ® nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe w trakcie transportu. Klient ponosi koszty wysyłki i cła.

Aby rozpocząć proces zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@prosaris.ca , a udzielimy Ci dodatkowych instrukcji. Pamiętaj, że zwroty należy wysyłać na adres PROSARIS® Solutions , 3-26 Topsail Court, Halifax, NS, B4B 1K5, Kanada.

Powiadomimy Cię po otrzymaniu zwróconego produktu. Nasz zespół sprawdzi Twój produkt, aby upewnić się, że spełnia nasze kryteria zwrotu. Po zatwierdzeniu, pełna kwota zwrotu* (z wyłączeniem kosztów wysyłki i cła) zostanie zwrócona w ciągu 10 dni roboczych. Jeśli po upływie 15 dni roboczych od zatwierdzenia zwrotu nie otrzymasz zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem support@prosaris.ca . Jeśli nie masz pewności, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, zdecydowanie zalecamy kontakt z nami pod adresem logistics@prosaris.ca przed wysłaniem produktu do nas.

Wymiana produktu

Jeśli minął już 30-dniowy okres zwrotu, ale obowiązuje standardowa roczna gwarancja, możesz mieć nadal prawo do wymiany lub naprawy krążka PROSARIS ® Puck** lub innych podzespołów produktu .

*Podatek zostanie zwrócony w przypadku zakupów krajowych (kanadyjskich). Informujemy, że zwrot podatku w przypadku niektórych zamówień międzynarodowych może nie być możliwy. W razie pytań prosimy o kontakt pod adresem logistics@prosaris.ca

**Należy pamiętać, że roczna standardowa gwarancja obejmuje wszystkie podzespoły produktu, w tym między innymi OL2 Pucks, tablety, etui i kable. 5-letni Plan Zaawansowanej Opieki (Advanced Care Plan) obejmuje jednak tylko Pucks, a nie inne podzespoły produktu.

Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Gwarancyjnej .