Returpolicy

Retur og refusjoner

PROSARIS ® har en 30-dagers returrett for alle produkter, som betyr at du har 30 dager etter at bestillingen din er levert til å returnere den. For å være kvalifisert for retur må produktet være i samme stand som det opprinnelig ble mottatt, og oppbevares i originalemballasjen. PROSARIS ® er ikke ansvarlig for skader som oppstår under fraktprosessen. Kunden er ansvarlig for fraktkostnader og avgifter.

For å starte en returprosess, kontakt support@prosaris.ca , så hjelper vi deg med ytterligere instruksjoner. Vær oppmerksom på at returer må sendes til PROSARIS ® Solutions, 3-26 Topsail Court, Halifax, NS, B4B 1K5, Canada.

Vi varsler deg når vi har mottatt det returnerte produktet. Teamet vårt vil inspisere produktet for å sikre at det oppfyller returkriteriene våre. Når produktet er godkjent, vil du motta hele produktprisen* (eksklusive fraktkostnader og avgifter) innen 10 virkedager. Hvis det har gått 15 virkedager siden returen ble godkjent og du ikke har mottatt refusjonen, kan du kontakte oss på support@prosaris.ca . Hvis du er usikker på om produktet ditt er kvalifisert for retur, anbefaler vi på det sterkeste at du kontakter oss på logistics@prosaris.ca før du sender produktet til oss.

Produktbytte

Selv om du er utenfor 30-dagers returvinduet, men innenfor standard 1-årsgarantien, kan du fortsatt være kvalifisert til å få PROSARIS® Puck ** eller andre produktkomponenter byttet eller reparert .

*Mva. refunderes på innenlandske (kanadiske) kjøp. Vær oppmerksom på at vi kanskje ikke kan refundere moms på visse internasjonale bestillinger. Hvis du har spørsmål angående dette, kan du kontakte oss på logistics@prosaris.ca.

**Vær oppmerksom på at standardgarantien på 1 år gjelder alle produktkomponenter, inkludert, men ikke begrenset til, OL2 Pucks, nettbrett, etuier og kabler. Dekningen i den avanserte behandlingsplanen på 5 år gjelder imidlertid kun for Pucken – ikke andre produktkomponenter.**

Se vår garantipolicy for mer informasjon.