配送ポリシー

配送料は、製品の種類、数量、配送先によって大きく異なります。お見積もりをご依頼いただくと、PROSARIS®の営業担当者が正確な配送料をご提示いたします。

カナダ国内への発送はUPSスタンダード、海外への発送はUPSワールドワイドエクスプレスを利用します。UPSが主な配送業者ですが、代替業者としてDHLやFedExを利用する場合もあります。

ご注文処理後、通常10～15営業日でお届けいたします。ただし、ご注文内容、配送先、および弊社では制御できない外部配送業者の要因により、お届け予定日が大きく変動する場合がございます。

ご注文の処理、組み立て、発送が完了すると、PROSARIS®より発送完了のお知らせメールが届きます。このメールには、配送業者の配達予定時刻と追跡情報も記載されています。

追跡情報は数時間遅れて反映される場合がありますのでご了承ください。

PROSARIS®は、米国、米国領土、カナダ、ヨーロッパ、英国、およびこれらの地域内のAPO/FPO/DPOアドレス宛てに発送します。

PROSARIS®は、お客様のご注文に適用される可能性のある関税や諸税について一切責任を負いません。お客様は、ご注文に適用されるすべての税金を支払う義務があります。発送中または発送後に発生するすべての手数料（関税、輸入税など）は、お客様の責任となります。

PROSARIS®は、配送中の製品の破損または紛失について一切責任を負いません。破損した製品を受け取った場合、または製品が紛失したと思われる場合は、配送業者に連絡して損害賠償請求を行ってください。

クレームを申し立てる前に、すべての梱包材と破損した商品を保管しておいてください。

本ポリシーに記載されている情報に関してご質問やご不明な点がございましたら、 support@prosaris.caまでお問い合わせください。

既にPROSARIS®製品をご購入済みで、ご注文に関してご質問がある場合は、 logistics@prosaris.caまでご連絡ください。その際、ご注文番号や配送情報などの関連情報をご記入ください。