返品規則

返品と返金

PROSARIS®は全製品に対し30日間の返品ポリシーを設けており、ご注文商品のお届け日から30日以内であれば返品が可能です。返品の対象となるには、商品が最初に受け取った時と同じ状態であり、元の梱包材に保管されている必要があります。PROSARIS®は配送中に発生した損害について責任を負いません。送料および関税はお客様のご負担となります。

返品手続きを開始するには、 support@prosaris.caまでご連絡ください。詳しい手順をご案内いたします。なお、返品先住所は PROSARIS ® Solutions, 3-26 Topsail Court, Halifax, NS, B4B 1K5, Canada となりますのでご注意ください。

返品された商品を受け取り次第、ご連絡いたします。弊社チームが商品を検査し、返品基準を満たしているか確認いたします。承認された場合、商品価格全額*（送料および関税を除く）を10営業日以内に返金いたします。返品承認後15営業日経過しても返金が確認できない場合は、 support@prosaris.caまでご連絡ください。返品対象となるかどうかご不明な場合は、商品を発送する前にlogistics@prosaris.caまでお問い合わせいただくことを強くお勧めします。

製品交換

30日間の返品期間を過ぎていても、標準の1年間の保証期間内であれば、PROSARIS ® Puck**またはその他の製品コンポーネントの交換または修理を受ける資格がある場合があります。

*カナダ国内でのご購入には税金が払い戻されます。ただし、一部の海外からのご注文については税金の払い戻しができない場合がございますのでご了承ください。ご不明な点がございましたら、 logistics@prosaris.caまでお問い合わせください。

**1年間の標準保証は、OL2 Puck、タブレット、ケース、ケーブルなど、すべての製品コンポーネントに適用されます。ただし、5年間のアドバンストケアプランの保証はPuckのみに適用され、その他の製品コンポーネントには適用されません。

詳細は保証規定をご覧ください。