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Politique de garantie

PROSARIS® garantit que ses capteurs ultrasoniques (« Pucks ») ainsi que les autres composants du produit , tels que les étuis, les tablettes et les câbles, seront exempts de défauts de matériaux et de fabrication pendant la première année (1 an) à compter de la livraison du produit.*

Cette garantie est désignée sur l'ensemble de notre site web ( prosaris.ca ) et dans les communications relatives aux produits sous les appellations de « Garantie standard », « Garantie d'un an » et « Garantie standard d'un an ».


Couverture de garantie

  • Défaillances dues à l'usure générale

  • pannes mécaniques et électriques

  • défauts de production

  • pannes dues aux surtensions

  • Défaillances dues à la chaleur, à la poussière et à l'humidité (dans les limites de conception)

  • Problèmes critiques liés aux performances des batteries

Si un produit présente un défaut pendant la période de garantie standard d'un an, veuillez nous contacter à l'adresse support@prosaris.ca en précisant les informations relatives à votre commande et en décrivant le problème rencontré. Il est possible que certaines pièces puissent être facilement installées par le client ; dans ce cas, PROSARIS® se réserve le droit d'expédier directement les pièces de rechange au client pour installation.

  • S'il s'avère que le produit doit être retourné à PROSARIS® ( 3-26 Topsail Court, Bedford, NS, B4B 1K5, Canada) pour réparation, PROSARIS® prendra en charge les frais d'expédition. Les frais de retour du produit défectueux réparé au client seront également pris en charge par PROSARIS® .

  • Si PROSARIS constate que le produit n'est pas défectueux , le client est alors responsable du remboursement des frais d'expédition et de tous les frais associés à destination et en provenance de PROSARIS .


Limitation de garantie

La présente garantie s'applique uniquement au client initial et est subordonnée à la notification immédiate par ce dernier à PROSARIS® de tout défaut constaté. PROSARIS® décline toute responsabilité pour tout autre défaut ou dommage, y compris, mais sans s'y limiter, tout défaut ou dommage causé par ou résultant de :

  1. Modifications apportées au palet par toute personne autre que PROSARIS ;*

  2. Accident;

  3. Dommages causés par un acte intentionnel ou négligent d'un tiers ;

  4. Abus ou négligence ;

  5. Mauvaise manipulation ;

  6. Ne pas utiliser le palet de manière sûre et raisonnable; ou

  7. Force majeure.

Plan de soins anticipés

PROSARIS® propose un plan de protection supplémentaire appelé Plan de soins avancés (PSA). D'une durée de 5 ans, le PSA offre une couverture prolongée par rapport à la garantie standard d'un an. Toutefois, le PSA s'applique uniquement au disque OL2 Puck . L'achat du PSA n'est pas cumulable avec la garantie standard d'un an. Pour plus d'informations, veuillez nous contacter à l' adresse sales@prosaris.ca .



* Si un PROSARIS ® Puck présente, de l'avis de PROSARIS ® , des signes d'altération, de modification ou de réparation sans l'autorisation de PROSARIS ® , la garantie décrite ici ne s'appliquera pas.


La garantie énoncée ci-dessus est exclusive et aucune autre garantie, qu'elle soit écrite ou orale, expresse ou implicite, n'est accordée. PROSARIS® exclut expressément les garanties implicites de qualité marchande et d'adéquation à un usage particulier.


Responsabilité

PROSARIS® NE SAURAIT EN AUCUN CAS ÊTRE TENUE RESPONSABLE ENVERS LE CLIENT OU TOUTE AUTRE PARTIE DES DOMMAGES-INTÉRÊTS EXEMPLAIRES, INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES, ÉVENTUELS OU CONSÉCUTIFS, NI DES DOMMAGES-INTÉRÊTS PUNITIFS DÉCOULANT DE L'UTILISATION OU DE LA POSSESSION DU PALET, Y COMPRIS LA VALEUR DE LA TABLETTE OU DE L'APPAREIL MOBILE UTILISÉ AVEC LE PALET, QUE PROSARIS® AIT OU NON ÉTÉ AVISÉE DE LA POSSIBILITÉ OU DE LA CERTITUDE DE TELS DOMMAGES OU PERTES. CES LIMITATIONS S'APPLIQUENT NONOBSTANT L'ÉCHEC DE L'OBJECTIF ESSENTIEL DE TOUT RECOURS LIMITÉ.




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