Politique d'expédition

tarifs d'expédition

Les frais de livraison peuvent varier considérablement selon le type de produit, la quantité commandée et le lieu de livraison. Après avoir demandé un devis, un agent commercial PROSARIS® vous communiquera un tarif de livraison précis.

Les envois nationaux (Canada) sont effectués par UPS Standard, et les envois internationaux par UPS Worldwide Expedited. Bien qu'UPS soit notre transporteur principal, DHL et FedEx peuvent également être utilisés.

estimations de livraison

La plupart des livraisons arrivent sous 10 à 15 jours ouvrables après le traitement de la commande. Cependant, le contenu de la commande, le lieu de livraison et des facteurs externes liés au transporteur, indépendants de notre volonté, peuvent considérablement influencer le délai de livraison estimé.

Une fois votre commande traitée, assemblée et expédiée, vous recevrez un courriel de PROSARIS® vous informant de l'expédition de votre commande. Ce courriel précisera également le délai de livraison estimé par le transporteur ainsi que les informations de suivi.

Veuillez noter que les informations de suivi peuvent être retardées de plusieurs heures.

Livraison aux boîtes postales ou aux adresses APO/FPO

PROSARIS ® effectue des livraisons aux adresses situées aux États-Unis, dans les territoires américains, au Canada, en Europe, au Royaume-Uni et aux adresses APO/FPO/DPO dans ces régions.

Douanes, droits et taxes

PROSARIS® décline toute responsabilité concernant les frais de douane ou autres droits applicables à votre commande. Le client est tenu de s'acquitter de toutes les taxes applicables à sa commande. Tous les frais imposés pendant ou après l'expédition sont à la charge du client (ex. : droits de douane, taxes d'importation).

Dégâts

PROSARIS® décline toute responsabilité en cas de dommages ou de perte de produits lors de l'expédition et de la livraison. Si vous avez reçu une commande endommagée ou si vous pensez qu'elle a été perdue, veuillez contacter le transporteur pour déposer une réclamation.

Veuillez conserver tous les emballages et les marchandises endommagées avant de déposer une réclamation.

Contactez-nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les informations contenues dans cette politique, veuillez nous contacter à l' adresse support@prosaris.ca .

Si vous avez déjà acheté un produit PROSARIS ® et que vous avez des questions spécifiques concernant votre commande, veuillez nous contacter à l'adresse logistics@prosaris.ca et inclure toute information pertinente telle que votre numéro de commande et vos informations d'expédition.