退货政策

退货和退款

PROSARIS®所有产品均享有 30 天退货政策，即您可在收到订单后 30 天内退货。退货商品必须保持原样，并存放于原包装内。PROSARIS®对运输过程中造成的损坏概不负责。客户需承担退货运费及关税。

如需启动退货流程，请联系support@prosaris.ca ，我们将为您提供更多指导。请注意，退货商品需寄送至：PROSARIS ® Solutions, 3-26 Topsail Court, Halifax, NS, B4B 1K5, Canada。

我们收到您退回的商品后会立即通知您。我们的团队将检查您的商品，确保其符合我们的退货标准。审核通过后，我们将于10个工作日内将商品全额价格*（不含运费和关税）退还给您。如果您的退货申请获得批准后15个工作日仍未收到退款，请联系我们： support@prosaris.ca 。如果您不确定您的商品是否符合退货条件，我们强烈建议您在寄送商品前先联系我们：logistics@prosaris.ca 。

产品交换

如果您已超过 30 天退货期限，但仍在标准的 1 年保修期内，您仍然有资格更换或维修您的 PROSARIS ® Puck** 或其他产品组件。

*加拿大境内订单的税款将予以退还。请注意，部分国际订单可能无法退还税款。如有任何疑问，请联系我们： logistics@prosaris.ca

**请注意，1 年标准保修适用于所有产品组件，包括但不限于 OL2 Puck、平板电脑、保护套和线缆。但是，5 年高级维护计划仅适用于 Puck，不适用于其他产品组件。

详情请参阅我们的保修政策。