Política de envíos
Tarifas de envío
Los gastos de envío pueden variar considerablemente según el tipo y la cantidad de producto, así como la dirección de entrega. Tras solicitar un presupuesto, un agente de ventas de PROSARIS® le proporcionará una tarifa de envío precisa.
Los envíos nacionales (Canadá) se realizan con UPS Standard, y los envíos internacionales con UPS Worldwide Expedited. Si bien UPS es nuestra principal empresa de transporte, también podemos utilizar DHL y FedEx como alternativas.
Estimaciones de entrega
La mayoría de los envíos tardan entre 10 y 15 días hábiles en llegar después de que se haya procesado el pedido. Sin embargo, el contenido del pedido, la dirección de envío y factores externos de la empresa de transporte, ajenos a nuestro control, pueden afectar considerablemente el plazo de entrega estimado.
Una vez procesado, ensamblado y enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de PROSARIS® informándole que su pedido ha sido enviado. Este correo electrónico también incluirá el tiempo estimado de entrega y los detalles de seguimiento.
Tenga en cuenta que la información de seguimiento puede sufrir retrasos de varias horas.
Envíos a apartados de correos o direcciones APO/FPO.
PROSARIS ® realiza envíos a direcciones dentro de los EE. UU., territorios de los EE. UU., Canadá, Europa, Reino Unido y direcciones APO/FPO/DPO en estas ubicaciones.
Aduanas, aranceles e impuestos
PROSARIS ® no se responsabiliza de los aranceles o impuestos que puedan aplicarse a su pedido. El cliente es responsable del pago de todos los impuestos aplicables. Todos los gastos que se generen durante o después del envío son responsabilidad del cliente (por ejemplo, aranceles, impuestos de importación).
Daños y perjuicios
PROSARIS ® no se responsabiliza por daños o pérdidas de productos durante el envío y la entrega. Si recibió un pedido dañado o tiene motivos para creer que se ha extraviado, póngase en contacto con la empresa de transporte para presentar una reclamación.
Conserve todos los materiales de embalaje y los productos dañados antes de presentar una reclamación.
Contáctanos
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre la información contenida en esta política, póngase en contacto con nosotros en support@prosaris.ca .
Si ya ha adquirido un producto PROSARIS ® y tiene alguna pregunta específica sobre su pedido, póngase en contacto con nosotros en logistics@prosaris.ca e incluya cualquier información relevante, como su número de pedido y la información de envío.