Política de devoluciones

Devoluciones y reembolsos

PROSARIS ® ofrece una política de devoluciones de 30 días para todos sus productos. Esto significa que dispone de 30 días a partir de la fecha de entrega para devolver su pedido. Para que la devolución sea válida, el producto debe estar en las mismas condiciones en que se recibió y en su embalaje original. PROSARIS ® no se responsabiliza de los daños ocasionados durante el envío. El cliente es responsable de los gastos de envío y los aranceles.

Para iniciar el proceso de devolución, póngase en contacto con support@prosaris.ca y le proporcionaremos instrucciones adicionales. Tenga en cuenta que las devoluciones deben enviarse a PROSARIS ® Solutions, 3-26 Topsail Court, Halifax, NS, B4B 1K5, Canadá.

Le notificaremos una vez que hayamos recibido su producto devuelto. Nuestro equipo inspeccionará su producto para asegurarse de que cumpla con nuestros criterios de devolución. Una vez aprobada la devolución, le reembolsaremos el precio total del producto* (excluidos los gastos de envío y los aranceles) en un plazo de 10 días hábiles. Si transcurren 15 días hábiles desde la aprobación de su devolución y no ha recibido su reembolso, póngase en contacto con nosotros en support@prosaris.ca . Si tiene dudas sobre si su producto cumple los requisitos para la devolución, le recomendamos encarecidamente que se ponga en contacto con nosotros en logistics@prosaris.ca antes de enviárnoslo.

Intercambio de productos

Si se encuentra fuera del plazo de devolución de 30 días, pero dentro del plazo de su garantía estándar de 1 año, aún puede ser elegible para que se le cambie o repare su PROSARIS ® Puck** u otros componentes del producto .

*Se reembolsarán los impuestos en las compras nacionales (Canadá). Tenga en cuenta que es posible que no podamos reembolsar los impuestos en ciertos pedidos internacionales. Si tiene alguna pregunta al respecto, contáctenos en logistics@prosaris.ca

**Tenga en cuenta que la garantía estándar de 1 año cubre todos los componentes del producto, incluidos, entre otros, los dispositivos OL2 Puck, las tabletas, las fundas y los cables. Sin embargo, la cobertura del Plan de Cuidado Avanzado de 5 años solo cubre el Puck, no los demás componentes del producto.

Consulte nuestra Política de Garantía para obtener más detalles.